Política de Garantía
Tecnozon
Introducción
En Tecnozon, nos enorgullecemos de ofrecer productos de calidad y respaldar su funcionamiento. La presente política de garantía detalla los términos y condiciones bajo los cuales se realizarán los cambios de dispositivos durante el período de cobertura. Le recomendamos leer atentamente esta información, ya que no se realizan devoluciones de dinero.
Cobertura de la Garantía
(30 días)
La garantía cubre defectos de fabricación y mal funcionamiento no causado por el usuario, que surjan durante el período de vigencia. Esta garantía está limitada al cambio directo del dispositivo por una unidad equivalente.
¿Qué está cubierto?
– Defectos en componentes de hardware: pantalla, teclado, placa madre, disco duro/SSD.
– Fallas de software inherentes al sistema operativo o software preinstalado de fábrica (se realizará una restauración del sistema como solución).
¿Qué NO está cubierto? (Exclusiones)
NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES O CAMBIOS, POR ARREPENTIMIENTOS O VARIACIONES EN SUS GUSTOS, LUEGO DE LA COMPRA Y POSTERIOR PAGO DEL PRODUCTO.
Esta garantía NO es válida en ninguno de los siguientes casos:
– Mal uso o negligencia: Caídas, golpes, fracturas de pantalla, derrame de líquidos.
– Daño físico evidente: Rayones, desgastes, abolladuras o cualquier daño estético.
– Alteración de softwares, formateos o manipulaciones incadecuadas; cualquier intento de reinstalación o reparación por personal no autorizado por Tecnozon.
– Problemas causados por virus informáticos, instalaciones de crack o programas piratas.
Procedimiento de Reclamación de Garantía (Proceso de Cambio)
IMPORTANTE: NO SE REALIZAN DEVOLUCIONES DE DINERO EN NINGÚN CASO.
Si su dispositivo presenta una falla cubierta por la garantía, siga estos pasos:
– Contacto: Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente: www.tecnozon.net o Whatsapp: +17373424609, para reportar cualquier problema o falla dentro del mes de garantía.
IMPORTANTE: No intente reparar el equipo o solucionar el error por su cuenta. Si no tiene el conocimiento técnico necesario y no va a asumir el riesgo, ya que usted puede:
- Empeorar la falla original.
- Dañar otros componentes de hardware o software.
- Anular la garantía inmediatamente.
Si detecta algún problema, contáctenos de inmediato para una evaluación profesional sin costo adicional, durante el periodo de garantía.
– Validación: Nuestro personal técnico realizará una evaluación para determinar la causa del problema y si la falla está cubierta por la garantía.
– Decisión: Si la falla está CUBIERTA: Procederemos al cambio de su dispositivo por una unidad equivalente. La unidad de reemplazo quedará a criterio de Tecnozon.
Si la falla NO está cubierta: Le ofreceremos un presupuesto para la reparación, con costo adicional para usted.
Condiciones para el Cambio
– Debe presentar el documento PDF de garantia enviado original y su identificación oficial.
– El dispositivo debe tener todos sus componentes y partes impecables.
– El equipo no debe haber sido abierto o tener los sellos de garantía violados.
– El cambio se realizará únicamente dentro de los 30 días posteriores a la compra.
Aceptación del Cliente:
Al realizar la compra y posterior pago del dispositivo, el cliente reconoce haber leído, entendido y aceptado por completo los términos de esta Política de Garantía de Tecnozon.